고객이 사용하는 종류나 버전에 따라 제품이 올바르게 작동하지 않는 경우가 많습니다.
또한 제품 첫 사용시에 완벽히 사용방법에 적응하느냐 하는 문제는 지속적인 구매고객을 유치하는 데 매우 중요한 요소입니다.